Soporte

Escribe a support@varak.app. Los mensajes los lee la persona que hace la app.

Qué incluir

Para encontrar el problema rápido: versión de la app (Ajustes ▸ Acerca de), tu dispositivo y versión del sistema, qué hiciste, qué ocurrió y qué esperabas. Si un documento concreto falla y puedes compartirlo, adjúntalo; si no, describe cómo se creó (escaneado, exportado de Word, descargado).

Qué es Pro y cómo suscribirse

VARAK PDF Pro desbloquea las herramientas profesionales. Se vende como suscripción de renovación automática en el App Store: mensual US$1.99 o anual US$14.99, con prueba gratis de 3 días en el anual para nuevos suscriptores elegibles. Editar texto y muchas herramientas básicas siguen siendo gratis. Suscríbete desde la pantalla Pro de la app; Apple gestiona el pago. La compra única está discontinuada. Si ya compraste Pro una vez, no cambia nada: Restaurar compras.

Cómo cancelar

Abre Ajustes ▸ [tu nombre] ▸ Suscripciones en iPhone o iPad, o Cuenta ▸ Suscripciones en el Mac App Store. Elige VARAK PDF Pro y cancela al menos 24 horas antes del final del periodo (o de la prueba) para evitar el siguiente cobro. Pro sigue disponible hasta el final del periodo ya pagado. Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.

Restaurar una compra

En un dispositivo nuevo, abre la app y elige Restaurar compras. Usa la misma cuenta de Apple con la que te suscribiste o con la que compraste el desbloqueo Pro único heredado. Restaurar recupera tanto una suscripción activa como una compra de por vida conservada. Los reembolsos los gestiona Apple, no nosotros.

Dónde están tus archivos

Los documentos se guardan donde los pongas: en Archivos, iCloud Drive o la carpeta que elijas. La app también guarda copias de recuperación de cambios sin guardar.

Informar de algo que se ve mal

Conserva el original. Envía el original y el resultado, e indica la página y las palabras afectadas. Un documento que se ve bien en otros programas pero no en VARAK es el informe más útil.